Teslimat ve İade Şartları
Memorly üzerinden satın aldığınız dijital anı sayfaları ve Ebedi Bahçe (Metaverse) parselleri ile ilgili dijital teslimat ve iade (cayma hakkı) politikalarımız aşağıda şeffaf ve hukuki olarak listelenmiştir.
Satıcı Bilgileri
Unvan: TANER KAYAHAN (Memorly Dijital Miras Servisi)
Adres: Molla Gürani Mah. Lütufpaşa Sk. Gelincik Apt. No: 23 Fatih / İstanbul 34093
Vergi Dairesi ve No: Fatih - 5360561158
İletişim: hello@memorly.me / +90 536 551 72 69
1. Dijital Teslimat Süreci
Memorly.me platformunda satılan hizmetler (Hatıra, Yaşam, Sonsuzluk, Pati Mirası paketleri ve Ebedi Bahçe parselleri) tamamen dijital içerik ve yazılım hizmetleridir. Bu sebeple adresinize herhangi bir kargo, evrak veya fiziki ürün gönderimi yapılmamaktadır.
- Ödeme işleminiz BDDK lisanslı aracı ödeme kuruluşu güvencesiyle onaylandığı saniye, hesabınız ve satın aldığınız profil aktif hale gelir. Teslimat, elektronik ortamda anında gerçekleşir.
- Sisteme giriş yaparak anı sayfanızı anında düzenlemeye başlayabilir, fotoğraf, ses kaydı ve hikayelerinizi yükleyebilirsiniz.
- İşlem faturanız ve sipariş özetiniz, ödeme ekranında belirttiğiniz e-posta adresine eşzamanlı olarak gönderilir.
2. İade ve Cayma Hakkı İstisnası (Yasal Uyarı)
Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı tarafından düzenlenen ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanılarak hazırlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi 1. Fıkrası (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasındadır.
İade Yapılamaması Hakkında Beyan
Hizmetlerimiz satın alındığı saniye dijital olarak üretilip tüketiciye anında sunulduğu, sunucu alanı (hosting) ve kişiye özel benzersiz QR/URL kodları oluşturulduğu için, satın alınan paketlerin veya rezerve edilen Ebedi Bahçe alanlarının iptali ve yasal olarak ücret iadesi (para iadesi) MÜMKÜN DEĞİLDİR. Lütfen ödeme yapmadan önce Demo (Örnek) sayfalarımızı detaylıca inceleyerek hizmetin içeriğinden emin olunuz.
3. Abonelik İptali ve Yenileme
Hizmetlerimiz (Tek seferlik ödenen Hayrat Çeşmesi hariç) genellikle yıllık abonelik tabanlıdır. Aboneliğinizi istediğiniz zaman yönetim paneliniz üzerinden veya bizimle e-posta yoluyla iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
- İptal işlemi, yalnızca bir sonraki ödeme döneminin yenilenmemesini (tekrar ücret çekilmemesini) sağlar.
- Aktif ödemesi yapılmış olan mevcut yıl/dönem için kısmi veya tam ücret iadesi yapılamaz. Sayfanız, ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar aktif kalmaya ve sergilenmeye devam eder.
4. İstisnai Durumlar (Mükerrer Çekim)
Platformumuzdan veya ödeme altyapısından kaynaklanan teknik bir hata sonucu kredi kartınızdan mükerrer (aynı işlem için birden fazla veya hatalı tutarda) ödeme çekilmesi durumunda, bizimle hello@memorly.me e-posta adresi üzerinden 14 gün içinde iletişime geçmeniz halinde fazla çekilen tutar incelenerek onaylandıktan sonra kesintisiz olarak (işlemin yapıldığı kredi/banka kartına) iade edilir. İadenin ekstrenize yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü sürebilir.